Häufige Fragen zur Bestellung
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Ihrer Bestellung und unseren Produkten.
Klicken Sie dazu einfach auf die enstprechende Frage, um direkt eine passende Antwort zu erhalten.
Ihre Daten
Ich möchte, dass meine Daten gelöscht werden.
Wenn Sie eine Löschung Ihrer Daten wünschen, die Sie beim Kauf eines unserer Produkte angegeben haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Wunsch der Löschung an support@digistore24.com.
Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Jede E-Mail, die sie von uns erhalten, enthält am Ende einen Link mit der Aufschrift „Abmelden“.
Klicken Sie einfach auf diesen Link, um sich von unserem Newsletter abzumelden und absofort keine E-Mails mehr von uns zu erhalten.
Fragen zu Ihrer Bestellung
Ich habe mein Buch noch nicht erhalten.
Direkt nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Digistore24 – Bestellung erfolgreich / Zugang“ erhalten.
In dieser E-Mail finden Sie auch den Download-Link zu Ihrem erworbenen E-Book.
Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam Ordner.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Produkten stets um digitale Produkte handelt, auf die Sie direkt nach dem Kauf Zugriff haben.
Ich habe keine Bestellbestätigung per Mail erhalten.
Direkt im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie eine Mail mit einer Bestell-Bestätigung. Wenn Sie mehrere Produkte erworben haben, erhalten Sie für jedes Produkt ebenfalls eine seperate Mail.
Normalerweise erhalten Sie diese Mail umgehend nach der Bestellung. In Einzelfällen kann es aber auch bis zu 10 Minuten dauern.
Die E-Mail mit Ihrer Bestell-Bestätigung kommt von unserem Zahlungsanbieter Digistore24. Hin und wieder kann es vorkommen, dass sich diese E-Mail in den Spam Ordner verirrt. Deshalb schauen Sie auch unbedingt dort nach.
Sollten Sie nach spätestens 30 Minuten noch keine E-Mail erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontaktieren Sie unseren Zahlungsanbieter Digistore24 under der Angabe des bestellten Produktes bzw. der bestellten Produkte und bitten Sie ganz einfach um erneute Zusendung der E-Mail mit den Bestelldetails. Bitte nennen Sie dort auch die E-Mail Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Um unseren Zahlungsanbieter zu kontaktieren schreiben Sie einfach eine Mail an folgende E-Mail Adresse:
support@digistore24.com
Ich möchte mein Abonnement kündigen.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit zum Monatsende kündigen. Bei uns gibt es keinerlei Mindestlaufzeit.
Für die Kündigung eines Abonnements klicken Sie bitte auf folgenden Link:
Abonnement von „Meine Strandfigur“ bei Digistore24 in unter 1 Minute selbst kündigen
Ich möchte meine Bestellung widerrufen.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schreiben Sie unserem Zahlungsanbieter Digistore24 eine E-Mail, dass sie Ihre bestellten Produkte widerrufen möchten.
Schreiben Sie dazu bitte an folgende E-Mail Adresse:
Bitte geben Sie bei Ihrer E-Mail unbedingt Ihren Vor-und Nachnamen und ggf. Ihre Bestell-ID an (sofern Sie diese vorliegen haben). Bitte geben Sie zudem an, welches Produkt sie genau widerrufen möchten.
Sofern eine Erstattung möglich ist, wird Ihnen der bezahlte Betrag innerhalb weniger Bankarbeitstag auf die von Ihnen Gewälte Bezahlmethode erstattet.
Wichtig:
Bitte veranlassen Sie keine Rücklastschrift, da dies mit zusätzlichen Gebühren verbunden ist, die wir dem Käufer in Rechnung stellen können.
Meine Frage wurde hier nicht beantwortet
Sollte Ihre Frage hier nicht aufgeführt worden sein und Sie haben eine Frage zu dem Zugang oder der Bezahlung unserer Produkte, bitten wir Sie eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an folgende Adresse zu senden:
Bei allen anderen Fragen wenden Sie sich bitte an: